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Lenovo V200 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas
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Lenovo V200 Guía De Servicio Y De Resolución De Problemas

(spanish) service and troubleshooting guide
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Lenovo 3000 V200
Guía de servicio y de resolución de
problemas

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Summary of Contents for Lenovo V200

  • Page 1 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 3 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 4 La información relacionada con las conexiones inalámbricas de la Ayuda de Access en línea y el Apéndice D, “Avisos”, en la página 55. v El documento Aviso de regulación, incluido en el paquete con esta publicación. Primera edición (Marzo de 2007) © Copyright Lenovo 2007. Reservados todos los derechos.

  • Page 5: Table Of Contents

    . 58 Utilización de Rescue and Recovery . . 25 Aviso para usuarios de los Estados Unidos . . 59 Restauración del contenido de fábrica . 25 Oferta de software de IBM Lotus . . 59 © Copyright Lenovo 2007...
  • Page 6 Marcas registradas . . 61 Índice . . 63 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 7: Lea Primero

    No utilice nunca el adaptador de CA para calentarse el cuerpo. El contacto prolongado con su cuerpo, incluso a través de la ropa, puede producir quemaduras en la piel. © Copyright Lenovo 2007...
  • Page 8 No deje caer el sistema, la pantalla o los dispositivos externos; no les dé golpes, raye, retuerza, golpee, haga vibrar, empuje ni coloque objetos pesados sobre los mismos. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 9 Utilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la amortiguación y protección adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena. No acerque ningún líquido al sistema para evitar derrames y mantenga el sistema alejado del agua para evitar el peligro de una descarga eléctrica.
  • Page 10 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 11: Capítulo 1. Cómo Encontrar Información

    Lenovo Care Permite acceder fácilmente a las herramientas de software y a los principales sitios de Lenovo, lo que evita tener que manejar otros manuales de referencia. Para abrir Lenovo Care, pulse el botón Lenovo Care del teclado. Para obtener más información sobre el uso del botón Lenovo Care, consulte el apartado “Cómo encontrar...

  • Page 12: Cómo Encontrar Información Con El Botón Lenovo Care

    El botón Lenovo Care le puede ayudar en muchas situaciones cuando el sistema está funcionando normalmente, e incluso si no lo está. Pulse el botón Lenovo Care para abrir Lenovo Care y acceder a las imágenes informativas e instrucciones fáciles de seguir para empezar a utilizar el sistema y seguir siendo productivo.

  • Page 13: Capítulo 2. Cuidado Del Sistema

    Evite someter el sistema a temperaturas extremas (por debajo de 5° C/41° F o por encima de 35° C/95° F). v Algunos aparatos, tales como determinados ventiladores portátiles de sobremesa o purificadores de aire, pueden producir iones negativos. Si un © Copyright Lenovo 2007...

  • Page 14: Trate El Sistema Con Cuidado

    Utilice un maletín de transporte de calidad que proporcione la amortiguación y protección adecuadas. No coloque el sistema en una maleta o bolsa muy llena. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 15: Maneje Los Soportes Magnéticos Y Las Unidades De Almacenamiento De Forma Adecuada

    Tenga cuidado al establecer contraseñas v Recuerde las contraseñas. Si olvida una contraseña de supervisor o de disco duro, el proveedor de servicio autorizado de Lenovo no la restablecerá y puede que tenga que sustituir la placa del sistema o la unidad de disco duro.

  • Page 16: Limpieza De La Cubierta Del Sistema

    4. Para quitar migajas y polvo de debajo de las teclas, puede utilizar una pera de aire con cepillo (como las que se utilizan para la limpieza de cámaras fotográficas) o un secador de cabello con aire frío. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 17: Limpieza De La Pantalla Del Sistema

    Cuidado del sistema Nota: Evite pulverizar el producto de limpieza directamente sobre la pantalla o el teclado. Limpieza de la pantalla del sistema 1. Limpie suavemente la pantalla con un paño seco, suave y sin pelusa. Si ve una marca parecida a un arañazo en la pantalla, puede que se trate de una mancha transferida desde el teclado al presionar la cubierta desde el exterior.

  • Page 18: Cuidado Del Sistema

    Cuidado del sistema Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 19: Capítulo 3. Resolución De Problemas Del Sistema

    . 18 Nota: Consulte la Ayuda de Access si el sistema se está ejecutando y la Ayuda de Access está accesible. En este capítulo se presenta información para utilizar cuando la Ayuda de Access no está accesible. © Copyright Lenovo 2007...

  • Page 20: Preguntas Realizadas Con Frecuencia

    Ayuda de Access en línea. ¿Cuáles son las principales características de hardware del nuevo sistema? Consulte el apartado “Visita guiada de Lenovo 3000” de la Ayuda de Access en línea. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones detalladas de mi sistema? Consulte http://www.lenovo.com/support.

  • Page 21: Diagnóstico De Problemas

    Resolución de problemas del sistema ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Centro de soporte al cliente? Consulte el apartado Capítulo 6, “Obtención de ayuda y servicio técnico”, en la página 39 de esta publicación. Puede ver los números de teléfono del Centro de soporte al cliente más próximo en el apartado “Lista de teléfonos en todo el mundo”...

  • Page 22: Mensajes De Error

    El indicador de la batería del reloj de CMOS está agotada - muestra que la batería está agotada. Sustituya la Sustitúyala y ejecute batería y ejecute BIOS Setup Utility para volver a SETUP configurar el sistema. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 23 Resolución de problemas del sistema Código Mensaje Descripción 0251 Suma de El CMOS del sistema está dañado o ha sido comprobación de modificado incorrectamente, quizás por parte de CMOS del sistema un programa de aplicación que cambia los datos incorrecta - Se utiliza almacenados en CMOS.
  • Page 24 Datos no válidos de Problema con los datos de NVRAM (CMOS). configuración del sistema Conflicto de IRQ del Error de conflicto de IRQ del dispositivo de E/S. dispositivo de E/S Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 25 Resolución de problemas del sistema Código Mensaje Descripción Uno o más No había suficiente espacio en la tabla de IPL dispositivos de para visualizar todos los dispositivos de almacenamiento de almacenamiento de bloque I2O instalados. bloque I2O se han excluido del menú Setup Boot No se ha encontrado No se puede localizar el sistema operativo en la...

  • Page 26: Errores Sin Mensaje

    Windows o todo el contenido del disco duro al contenido original de fábrica utilizando Rescue and Recovery. Si sigue viendo sólo el puntero en la pantalla, solicite servicio técnico para el sistema. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 27: Problema De Contraseñas

    Deberá llevar el sistema a un proveedor de servicio autorizado o representante de márqueting de Lenovo para que sustituya la unidad de disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y puede que se le facture una cantidad adicional por las piezas y el servicio prestado.

  • Page 28: Problemas De Suspensión O Hibernación

    Nota: Si utiliza la combinación de teclas Fn+F7 para aplicar una planificación de presentación, pulse Fn+F7 como mínimo tres veces en tres segundos, y la imagen se visualizará en la pantalla del sistema. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 29: Problemas De La Pantalla Del Sistema

    Resolución de problemas del sistema Problema: El sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de suspensión, o el indicador de suspensión permanece encendido y el sistema no funciona. Solución: Si el sistema no vuelve al funcionamiento normal desde la modalidad de suspensión, es posible que haya entrado automáticamente en modalidad de suspensión o hibernación porque la batería está...
  • Page 30 Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla. Solución: ¿Ha instalado correctamente el sistema operativo o el programa de aplicación? Si están instalados y configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 31: Problemas De Batería

    Resolución de problemas del sistema Problema: En la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que se enciende el sistema. Solución: Se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del sistema contiene múltiples transistores de película fina (los TFT).

  • Page 32: Problema De La Unidad De Disco Duro

    Si las manos están demasiado secas, aplique loción sobre las mismas. Para ver detalles, consulte la categoría Lector de huellas dactilares en Resolución de problemas en el apartado "Resolución de problemas" de la Ayuda de Access. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 33 Resolución de problemas del sistema Otros problemas Problema: El sistema no responde. Solución: v Para apagar el sistema, pulse y mantenga pulsado el interruptor de encendido durante 4 segundos o más. Si el sistema sigue sin responder, extraiga el adaptador de CA y la batería. v Es posible que el sistema se bloquee al entrar en la modalidad de suspensión durante una operación de comunicaciones.
  • Page 34 Resolución de problemas del sistema Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 35: Capítulo 4. Opciones De Recuperación

    Haga lo siguiente: 1. Apague el sistema. 2. Pulse el botón Lenovo Care para encender el sistema y entrar inmediatamente en el espacio de trabajo de Rescue and Recovery. 3. Una vez que se abra el espacio de trabajo de Rescue and Recovery, podrá...

  • Page 36: Recuperación De Datos

    Rescue and Recovery para restaurar el contenido del disco duro a un estado anterior utilizando las copias de seguridad almacenadas. Puede utilizar el botón Lenovo Care para encender el sistema y entrar en el espacio de trabajo de Rescue and Recovery que se ejecuta independientemente del sistema operativo Windows.

  • Page 37: Capítulo 5. Actualización Y Sustitución De Dispositivos

    3. Desbloquee el pestillo de la batería 1 deslizándolo a la posición de desbloqueo. 4. Desbloquee el pestillo de la batería 2 deslizándolo a la posición de desbloqueo. Mientras sostiene el pestillo en la posición de desbloqueo, extraiga la batería 3 . © Copyright Lenovo 2007...
  • Page 38 Sustitución de la batería Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 39: Actualización De La Unidad De Disco Duro

    Puede aumentar la capacidad de almacenamiento del sistema sustituyendo la unidad de disco duro por otra de mayor capacidad. Puede adquirir una nueva unidad de disco duro en el distribuidor o el representante de márqueting de Lenovo. Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos...
  • Page 40 2. Cierre la pantalla del sistema y ponga el sistema cara abajo. 3. Extraiga la batería. 4. Desatornille dos tornillos 1 y extraiga la cubierta de la unidad de disco duro 2 . Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 41 Actualización de la unidad de disco duro Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos...
  • Page 42 5. Desconecte la unidad de disco duro y extráigala tirando hacia afuera de la pestaña 3 . 6. Inserte una nueva unidad de disco duro en la bahía de la unidad de disco duro 1 y, a continuación, instálela firmemente. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 43: Sustitución De La Memoria

    Actualización de la unidad de disco duro 7. Vuelva a instalar la cubierta alineando en primer lugar la parte frontal de la cubierta 1 y cierre la cubierta 2 . A continuación, atornille los dos tornillos 3 . 8. Vuelva a instalar la batería. 9.
  • Page 44 Asegúrese de guardarlo para utilizarlo más adelante. 7. Busque la muesca en el lateral con contactos del SO-DIMM. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 45 Sustitución de la memoria Atención: Para evitar dañar el SO-DIMM, no toque el borde con contactos del mismo. Capítulo 5. Actualización y sustitución de dispositivos...
  • Page 46 11. Vuelva a instalar la cubierta de la ranura de memoria alineando en primer lugar el lado frontal de la cubierta 1 y cerrando la cubierta 2 . A continuación, atornille los dos tornillos 3 . Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 47 Sustitución de la memoria Atención: Cuando haya sustituido el SO-DIMM, no utilice el sistema hasta que haya cerrado la cubierta de la ranura de memoria. No utilice nunca el sistema cuando la cubierta esté abierta. 12. Vuelva a instalar la batería. 13.
  • Page 48 Sustitución de la memoria Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 49: Capítulo 6. Obtención De Ayuda Y Servicio Técnico

    Lenovo. Este apartado contiene información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de los sistemas Lenovo, qué hacer si se producen problemas en el sistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso de que fuera necesario.
  • Page 50 Reparación de hardware de Lenovo - Si se determina que el problema lo ha causado hardware de Lenovo bajo garantía, se dispone de personal de servicio debidamente formado para facilitarle el nivel aplicable de servicio.

  • Page 51: Obtención De Ayuda En Todo El Mundo

    Si el número del país o región no aparece listado, póngase en contacto con el distribuidor de Lenovo o el representante de márqueting de Lenovo. Obtención de ayuda en todo el mundo Si viaja con el sistema o lo traslada a otro país donde se venda el tipo de máquina Lenovo, el sistema puede recibir el Servicio internacional de...
  • Page 52 +357-22-841100 Dinamarca 4520-8200 (soporte de puesta en marcha durante 30 días) 7010-5150 (Servicio y soporte de garantía) (danés) Ecuador 1-800-426911 (español) El Salvador 800-6264 (español) Eslovaquia +421-2-4954-5555 Eslovenia +386-1-4796-699 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 53 Obtención de ayuda y servicio técnico País o región Número de teléfono España 91-714-7983 0901-100-000 (español) Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés) Estonia + 372 66 00 800 + 372 6776793 Federación Rusa +7-495-7558800 (ruso) Filipinas 1800-1601-0033 Finlandia 09-459-6960 (soporte de puesta en marcha durante 30 días) +358-800-1-4260 (servicio y soporte de garantía) (finlandés) Francia...
  • Page 54 058-333-0900 (soporte de puesta en marcha durante 30 días) 0800-55-54-54 (servicio y soporte de garantía:) (alemán/francés/italiano) Taiwán 0800-000-701 (mandarín) Tailandia 1800-060-066 (tailandés) Turquía 00800-4463-2041 (turco) Uruguay 000-411-005-6649 (español) Venezuela 0-800-100-2011 (español) Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 55 Obtención de ayuda y servicio técnico País o región Número de teléfono Vietnam Para el área del norte y Hanoi: 84-4-843-6675 Para el área del sur y Ho Chi Minh City: 84-8-829-5160 (inglés, vietnamita) Capítulo 6. Obtención de ayuda y servicio técnico...
  • Page 56 Obtención de ayuda y servicio técnico Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 57: Apéndice A. Información De Garantía

    Apéndice A. Información de garantía Este Apéndice proporciona información relacionada con el período de garantía y el tipo de servicio de garantía aplicable al producto de hardware de Lenovo en su país o región. Si desea ver los términos y las condiciones de la Declaración de garantía limitada de Lenovo aplicable al producto de hardware...
  • Page 58 Para el servicio centralizado, el producto se devolverá al usuario con los costes pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio especifique lo contrario. Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 59: Apéndice B. Unidades Sustituibles Por El Cliente (Cru)

    La Ayuda de Access en línea proporciona instrucciones para sustituir las CRU internas y externas. Para abrir la Ayuda de Access, pulse Inicio, mueva el puntero a Todos los programas y luego a Lenovo Care. Pulse Ayuda de Access. Adicionalmente, la Guía de servicio y de resolución de problemas (esta guía) y las Instrucciones de instalación proporcionan instrucciones para varias CRU...
  • Page 60 CRU externas (con pestillos) Batería Unidad óptica Memoria CRU internas (detrás de un panel de acceso) Unidad de disco duro CRU internas (ubicadas dentro del producto) Tarjeta Mini-PCI Express Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 61: Apéndice C. Características Y Especificaciones

    Lector de huellas dactilares (en algunos modelos) v De 84 teclas, de 85 teclas o de 89 teclas v Área táctil v Función de tecla Fn v Botón Lenovo Care v Botones de control de volumen v Botón InstantOn Interfaz v Conector de monitor externo v Conector de auriculares estéreo...

  • Page 62: Especificaciones

    Humedad relativa: – En funcionamiento sin ningún disco óptico en la unidad: de 8% a 95% – En funcionamiento con un disco óptico en la unidad: de 8% a 80% Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 63 Especificaciones Emisión de calor v 65 W (222 Btu/hora) máximo Fuente de alimentación (adaptador de CA) v Entrada de onda senoidal de 50 a 60 Hz v Valor nominal de entrada del adaptador de CA: 100-240 V CA, de 50 a 60 Batería v Batería de iones de litio (Li-Ion) –...
  • Page 64 Especificaciones Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 65: Apéndice D. Avisos

    Lenovo para obtener información acerca de los productos y servicios actualmente disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de Lenovo no pretende afirmar ni implicar que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o servicio de Lenovo. En su lugar, se...

  • Page 66: Avisos Sobre Emisiones Electrónicas

    Web. El material de esos sitios web no forma parte del material de este producto de Lenovo y el usuario hará uso de los mismos bajo su propia responsabilidad.

  • Page 67: Declaración De Conformidad De Las Emisiones De Clase B De La Industria De Canadá

    FCC. Los cables y conectores adecuados están disponibles a través de los distribuidores autorizados de Lenovo. Lenovo no es responsable de las interferencias de radio o televisión causadas por la utilización de cables y conectores que no sean los recomendados o por modificaciones o cambios no autorizados efectuados en este equipo.

  • Page 68: Declaración De Clase B De Vcci Para Japonés

    Anexo IV de la Directiva de WEEE no deben deshacerse de los EEE al final de su vida como un deshecho municipal sin clasificar, sino que deben utilizar la infraestructura de recogida de que dispongan para la devolución, Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...

  • Page 69: Aviso Para Usuarios De Los Estados Unidos

    Acerca de la oferta: como comprador calificado de un sistema portátil ® Lenovo, el usuario recibe una licencia única y limitada para Lotus Notes “Standalone” Client. Esta licencia autoriza al usuario a instalar y utilizar este software en su nuevo sistema portátil Lenovo utilizando las opciones siguientes: v El soporte de este software no se incluye en esta oferta.
  • Page 70 IPLA de IBM, visite http://www.ibm.com/software/ sla/sladb.nsf. Estos programas no están destinados a la reventa. Prueba de autorización: La prueba de compra para el sistema portátil Lenovo cualificado, así como este documento de la oferta, se deben conservar como prueba de autorización.
  • Page 71 Fax: +65 6448 5830 Para solicitar información acerca de un pedido, póngase en contacto con: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas registradas Los términos siguientes son marcas registradas de Lenovo en los Estados Unidos y/o en otros países: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery Los términos siguientes son marcas registradas de International Business...
  • Page 72 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 73 Rescue and Recovery 25 problemas de autentificación 22 Ayuda de Access 1, 25, 49 resolución de problemas 9, 10, 11 Lenovo Care 1, 49 ayuda y servicio técnico 39 restauración del contenido de botón 2, 22, 25, 51 fábrica 25...
  • Page 74 Lenovo 3000 V200 Guía de servicio y de resolución de problemas...
  • Page 76 Número Pieza: 42W9089 (1P) P/N: 42W9089...

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